Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bjr
De façon aléatoire ma carte sim n'est pas reconnue et je suis obligé éteindre et de rallumer mon tel pour que tout refonctionne pendant un certain temps
Merci
j'ai une carte sim sur le réseau orange par le crédit mutuel
Bonjour Didier,
Avez-vous tenté d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile ? Ceci vous permettrait de vérifier si l'anomalie persiste.
Si cela persiste, il semblerait que cela provienne de la carte SIM et nous pourrons vous la remplacer.
Si cela ne persiste pas, l'anomalie proviendrait du mobile.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
17% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour ma carte sim nest pas toujours reconnu par mon telephone et meme avec un autre télephone cela plusieur par jour
Bonjour Laurent,
Nous avons la possibilité de commander une nouvelle carte SIM gratuitement sur votre ligne.
Pour cela, des informations confidentielles vont vous être demandées par mail.
Un fois la carte SIM commandée, elle vous parviendra sous 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux. A réception, il vous faudra l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 2h maximum.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
LAURENT a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
DIDIER a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.