Les configurations d'APN pour WEB et MMS ne fonctionnent pas sur mon téléphone Comment faire ?

Bonjour Anne-Laure,
Pouvez-vous me communiquer la marque, le modèle et le logiciel d'exploitation (Android, IOS ou Windows Phone) de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Laure,
Merci pour ces précieuses informations.
Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• activez les données mobiles,
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
• éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et vos mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Anne-Laure,
Etant donné que votre mobile est sur une version Android assez récente, voici la manipulation pour accéder aux points d'accès :

• Appuyez sur PARAMÈTRES
• Appuyez sur CONNEXIONS
• Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
• Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS
A partir de là, vous pouvez suivre notre pas à pas via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est disponible, je vous invite à sélectionner GID.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Anne-Laure,
Pouvez-vous vérifier que l'onglet "ITINERANCE DES DONNEES" soit activé ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire.
Lors de son activation, vous allez avoir un message d'avertissement vous indiquant que vous risquez une sur-tarification sur la connexion internet.
Rassurez-vous, cette sur-tarification n'interviendra que si vous vous trouvez à l'extérieur de l'UE et des DOM.
Suite à cette manipulation, un "R" s'affichera sur votre mobile à côté de 4G.
Je vous invite à refaire une recherche internet et me dire si celle-ci aboutie enfin.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Laure,
Suite à la mise en relation avec notre support technique le 16/08/2018, je me permets de clore notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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