Bonjour Anne,
Je ne visualise pas de numéro de ligne sur votre profil. Compte tenu de la situation, je me suis permis d'effectuer une recherche en utilisant l'adresse e-mail renseignée. J'abouti sur deux lignes à votre nom, sur aucune de ces lignes je ne visualise aucune demande de votre part (pas d'appel vers notre service client , pas d'intervention via l'assistance mobile).
Je vous propose de poursuivre notre échange en privé via votre adresse e-mail, pour précisez le numéro de la ligne concernée et convenir d'un rendez-vous pour que je puisse intervenir rapidement.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, n'oubliez pas d consulter votre dossier de spam.
A tout de suite en privé
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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