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Question en attente de réponse

activation appels et sms vers l'europe étranger merci

HUBERT S.
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bonjour ! pourriez vous activer mes communications pour l'europe étranger vous m'aviez dit qu'il fallait attendre le 11 aout on y est merci pour votre réponse ! cdt Hubert

Réponse

Bonjour Hubert,

Effectivement, il est possible d'activer une option internationale gratuitement. Nous en avons trois à disposition :

  • Avec blocage web
  • Avec web
  • Sans aucune limitation web
  • Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

    Si vous choisissez l'option internationale sans aucune limitation web, vous vous exposez à de forts risques de facturation.
    L'option internationale avec web vous expose à un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
    Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

    Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques. Cela vous permet de mieux contrôler le hors forfait.

    Pour connaitre la tarification, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4).

    Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
    Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).

    Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
    1. Composer le 777
    2. Appuyer sur la touche * du téléphone
    3. Appuyer sur la touche 3
    4. Appuyer à nouveau la touche 3
    5. Suivre les indications du serveur vocal

    Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.

    A tout de suite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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