Bonjour toujours pas de réseau en espagne malgré l'activation de l'option internationale avec Web

Bonjour Noël,
Dans un premier temps, je vous présente toutes nos excuses pour le temps de réponse.
Je vous informe qu'un incident a été déclaré concernant les mobiles de la marque Huawei, tous modèles confondus
En effet au passage à la frontière, votre mobile n'accroche pas le réseau automatique.
Nous avons, en attendant un correctif de la marque, suspendu la commercialisation de ces mobiles.
Je vous rassure, votre carte SIM reste fonctionnelle dans un mobile d'une autre marque.
Ponctuellement, nous pouvons vous mettre en relation avec les techniciens du service réseau afin d'effectuer des manipulations particulières pour que votre téléphone accroche le réseau.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Noël,
Je suis sincèrement désolée mais je n'ai pas reçu de mail de votre part sinon, je vous rassure, je vous aurai appelé au numéro mentionné dans celui-ci.
Pouvez-vous me le renvoyer s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.