Question en attente de réponse
Portable ne fonctionne pas en Espagne?
Je viens d'arriver en Espagne et ma ligne ne fonctionne pas. J'ai un Huawei Honor 7A acheté récemment en France. J'ai essayé avec une SIM espagnole Orange et elle fonctionne sans problème. Donc, je pense que ce n'est pas le téléphone.
J'ai essayé avec la sélection automatique et avec la sélection manuelle avec tous les réseuax détectées mais il affiche toujours erreur de connexion.
Réponse
Bonjour Pablo,
Effectivement il y a un incident déclaré pour les usages à l'étranger suite à mise à jour Emui pour les mobiles des marques Huawei et Honor.
Cet incident est indépendant de notre volonté. Huawei a l'information, nous attendons une mise à jour comportant un correctif pour que tout rentre dans l'ordre.
Cependant nous avons la possibilité de contourner l'anomalie dans certain cas.
Il faut qu'un de nos technicien intervienne sur le mobile, je vous envoie un email pour poursuivre notre échange en privé (j'ai besoin de vous appeler sur une autre ligne).
A tout de suite en privé.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans... -
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos...
-
-
