Question en attente de réponse
Suivi consommation erroné et "débit ajusté" trompeur ?
Bonjour,
Deux points:
- Le suivi des consommations en ligne présente un décalage qui peut aller, selon mon expérience, jusqu'à 24H. J'ai ainsi reçu un SMS de dépassement de mes 10 Go de data, alors que le suivi affichait encore plusieurs heures après 8,67 Go. C'est problématique... Le système qui gère les SMS a une info plus à jour que le système qui affiche le suivi de consommation ? Est-ce voulu pour provoquer des dépassements involontaires par le client ?
- L'expression "débit ajusté" est trompeuse, il s'agit en fait d'un débit fortement réduit, rendant le surf sur le web quasi impossible. J'ai dépassé mes 10 Go de data la veille de mon renouvellement vers midi. Un SMS m'a été envoyé, me proposant très sérieusement de consommer 10 Go supplémentaires en une après-midi pour 12 euros !!! Il y a clairement un truc à améliorer ici pour éviter ce genre d'absurdité...
Bien cordialement
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