Carte SIM non détectée sur nouveau téléphone ?

Bonjour Lucette,

Je vous remercie pour les éléments de tests que vous avez déjà effectués.
Avez-vous essayé une autre carte SIM dans le LG K8, pour confirmer qu'il ne détecte aucune SIM ? Quel est le message d'erreur ou le symbole qui indique qu'aucune carte SIM n'est détectée ?

Egalement, si vous êtes ben sûre du sens d'insertion de la carte, il faudra que l'on puisse tester de réinitialiser votre mobile.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone :
PARAMÈTRES / GENERAL / SAUVEGARDER & RÉINITIALISER / RÉINITIALISER VALEURS D'USINE / RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE / SUPPRIMER TOUT / REINITIALISER

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• ajouter votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Je vous invite à m'apporter votre retour très rapidement si les manipulations suivantes n'ont pas corrigées l'anomalie.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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