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Cette question a été résolue

Bonjour ça fait une semaine que j'ai commandé mon Xaiomi redmi note 5 et toujours pas de nouvelles ?

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL S.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
13 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Téléphone commandé il y a une semaine et toujours rien reçu.

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

Je poursuis le traitement précédemment apporté par ma collègue Mélanie. Je vous confirme qu'une nouvelle commande a été validée en date du 16 août 2018. Les délais habituels sont de 48 heures pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. Une fois votre colis réceptionné, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion. Ainsi, nous pourrons valider un geste commercial pour pallier la gêne occasionnée. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

Après vérification sur votre ligne, j'observe que la commande est accusée aurpès de notre service logistique, mais pas encore expédiée.

Je me rapproche de leur service afin d'obtenir plus d'information concernant votre commande du Xiaomi Redmi Note 5 32go DS et je reviendrais vers vous, via ce fil de discussion, dès que j'aurais plus d'éléments à ma disposition.

N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez d'autres questions concernant votre commande.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL S.
Date
réponse
r

J'ai reçu mon portable et j'en suis content. merci

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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