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Question en attente de réponse

Ma commande est en “piece d’identité En cours de validation” depuis 2 jours?

Ahmed S.
Ahmed S.

Ahmed S.

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1 / 100
point

J’ai besoin d’utiliser l’internet en urgence. Ma commande 433********** mon numéro 06********9.
Pouvez vous m’aider svp?

Réponse

Bonjour Ahmed,

Je viens de procéder à la validation de votre dernière pièce justificative, qui permet d'enclencher l'activation de votre ligne.

Celle-ci sera utilisable dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone et à le redémarrer régulièrement.

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin de découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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