Question en attente de réponse
Je me suis fait arnaquer d'un montant de 233,22euro sur numéro spéciale, c'était une arnaque.que faire ?
Fallait appeler le numéro 0890240027 pour obtenir des codes pour valider le séjour à Disney que j'avais gagné.je n'ai rien reçu et le montant a été prélevé.
Réponse
Bonjour Marie Louise,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Pour votre information, les numéros surtaxés que vous êtes susceptible de composer, ne sont pas un service fourni par votre opérateur. De même et conformément à notre grille tarifaire, les appels vers des numéros surtaxés ne sont pas compris dans nos forfaits.
Aussi, hormis les hypothèses de vol ou de perte, nous vous informons que vous restez responsable de l'utilisation qui est faite sur votre carte SIM associée à votre ligne, qu'elle soit volontaire ou non.
La responsabilité de notre Service Client ne pouvant être engagée, nous vous informons que les communications ne peuvent être contestées et remboursées.
A noter que vous pouvez retrouver les fournisseurs des numéros concernés via le site http://www.infosva.org, vous laissant la possibilité de les recontacter afin de porter votre réclamation et demander un remboursement.
Je vous remercie pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté ou découvrir nos FAQ.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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