Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je recois des SMS me disant que je suis à l'étranger, je n'ai plus de reseau, mais je suis en France, comment faire ?

ELOISE O.
ELOISE O.

ELOISE O.

Niveau
0
1 / 100
point

Toutes la journée, je reçois des SMS me disant être à l'étranger et je n'ai plus de reseau mobile, je ne peux plus appeler ni envoyer des SMS. Je suis pourtant en France ! Je ne suis pas allé à l'étranger dernièrement. Et surtout, je paye plus cher à l'étranger et donc j'ai bloqué pour éviter de payer.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eloise,
Je constate que vous résidez près de la Belgique. Voter mobile se connecte automatiquement au réseau le plus proche, et cela peut être le réseau Belge.
Ne vous inquiétez pas, l'utilisation de ce réseau ne va pas entraîner de hors forfait. En effet, les appels, SMS et MMS depuis l'Union Européenne et les DOM sont compris dans votre forfait.Vous disposez également de 5Go d'internet par mois.
Pour éviter toute connexion à ce réseau, je vous conseille de sélectionner manuellement le réseau français.
Voici la procédure :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur PLUS.
  • Appuyez sur RÉSEAU MOBILE.
  • Appuyez sur OPÉRATEUR
  • Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
  • Un message d'avertissement apparaît, appuyez sur OK.
  • Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile sans ponctuation.
  • De cette manière, vous resterez sur le réseau français. Par contre, si vous êtes amenée à partir à l'étranger, je vous conseille de faire la manipulation en cochant sélection automatique.
    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Céline, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?