Question en attente de réponse
Pourquoi ma carte SIM ne marche pas avec mon nouveau téléphone lorsque je suis à l'étranger ?
Bonjour,
Je suis actuellement en stage en Angleterre et je n'avais pas de problème de réseau avec mon ancien portable. Après avoir passé un weekend en France j'ai fais l'acquisition d'un nouveau portable. La carte SIM fonctionnait très bien en France mais depuis que je suis retourné en Angleterre je ne capte plus de réseau avec mon nouveau portable. Je suis obligé d'utiliser mon ancien et je ne trouve pas de solution. En autres termes, lorsque ma carte SIM est à l'étranger, elle ne fonctionne qu'avec mon ancien portable.
Pouvez-vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Charles,
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un mobile de marques Huawei. Un incident a été déclaré avec le mobile de cette marque tous les modèles confondus.
En effet au passage à la frontière votre mobile s'accroche pas le réseau automatique.
Nous avons en attendant un correctif de la marques suspendu la commercialisation de ces mobiles.
Votre carte SIM est fonctionnel dans un autre mobile d'une autre marque.
Ponctuellement, nous pouvons vous mettre en relation avec les techniciens réseau afin d'effectuer des manipulations particulières afin d'accrocher le réseau.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
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