Question en attente de réponse
Je peux ni émettre ni recevoir d'appels. Comment faire ?
Je suis à Barcelone et j'ai l'option internationale. Je ne peux ni émettre ni recevoir aucun appel
Réponse
Bonjour Mathieu,
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un mobile de marque Huawei. Un incident a été déclaré avec le mobile de cette marque, tous modèles confondus. En effet au passage à la frontière votre mobile n'accroche pas le réseau automatique.
Nous avons ,en attendant un correctif de la marque, suspendu la commercialisation de ces mobiles.
Votre carte SIM est fonctionnelle dans un autre mobile d'une autre marque.
Ponctuellement, nous pouvons vous mettre en relation avec les techniciens réseaux afin d'effectuer des manipulations particulières afin d'accrocher le réseau.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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