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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je plus accès à internet ?

LAURETTE L.
LAURETTE L.

LAURETTE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Je dispose de 200 Mo d'internet par mois, ma consommation actuelle est de 133 Mo ce mois-ci, cependant, je n'arrive pas à accéder à internet sur mon portable, j'aimerai comprendre pourquoi ?

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurette,

Votre demande concernant l'absence de réseau internet a été prise en charge.

Après vérification, je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe internet inclue dans votre forfait.

C'est pour ce motif que la connexion internet n'est plus possible.

Je vous invite à patienter le 16/08/2018 afin de retrouver l'usage d'internet.

En vous souhaitant une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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