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Cette question a été résolue
Comment puis-je suivre la livraison de mon mobile ?
Bonjour Cédric,
Votre demande de renouvellement de mobile en location n'est pas finalisée.
La commande doit être validée par votre signature électronique. Si ce n'est pas effectué, l'envoi du mobile ne se valide pas.
Vous avez reçu l’e-mail vous invitant à signer électroniquement votre contrat. Il s'agit de l'e-mail renseigné lors de la commande du renouvellement de mobile.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la signature électronique effectuée et le mobile sera expédié. Sous réserve que le délai de validation d’un éventuellement paiement soit passé.
Un SMS et un mail de confirmation sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement de la location est notifiée sur le courrier.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je n'ai pas reçu l'email...
Cédric,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Il est anormal que vous ne l'ayez pas reçu.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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