Cette question a été résolue
Comment puis-je contacter un conseiller de chez nrj mobile pour résilier l'option de blocage des usages premiums ?
Bonjour, je vous contacte car il y a quelques temps, j'ai voyagé en Italie et ai profité des 5 go de données mobiles internationales sans aucun problèmes, puisque ceux-ci sont inclus dans mon forfait. Je reviens maintenant d'un voyage d'une semaine en Italie où je n'ai pas pu profiter de mon forfait car une option intitulée "Bloquage des usages premiums s'est activée, soit. J'ai après quelques recherches compris qu'il fallait le demander ici, ce que je fait.
Bien cordialement et dans l'attente d'une réponse positive de l'assistance.
Bonjour Alberto,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin que vous me communiquiez des informations relatives à votre dossier.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Coralie,
Je n'ai aucune adresse pour vous contacter par le biais de mon adresse mail. À quelle adresse puis-je vous joindre ?
Cordialement.
Je vous ai envoyé un mail qui contient un lien pour répondre.
A tout à l'heure,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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