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Pourquoi le débit internet est très lent depuis quelque jour environ 1giga à la place de 35giga avec box 4g?
Je n ai pas dépassé les 100mega de téléchargement mais le débit est passer de 35giga à environ 1giga sans manipulation particulière sur ma 4g box svp aidez moi
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Bonjour Lionel,
En effet sur votre ligne, vous n'avez pas consommé vos 100Go (actuellement 69go), le ralentissement ne vient pas de la. Je ne vois d'ailleurs aucune raison à ce ralentissement sur votre forfait box 4G.
Si l'anomalie persiste, je vous envoie un message privé pour que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel je peux vous joindre.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Thomas.apres multiple tentative à avoir le service technique j ai eu l information d un problème des antennes 4g dans la région du gers on a fait les manipulation avec eux pour basculer mon téléphone uniquement en 3g et la box également pour avoir au moin un minimum de débit internet sur les deux appareil en attendant qu ils réparent cela pour info je suis nrj mobile sur le réseau sfr peu être d autre sont dans le même cas que moi.
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Bonjour Lionel,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour.
J'espère que l'antenne sera rapidement en maintenance par SFR.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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