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Bonjour, je veux désactiver le contrôle parental, que dois-je faire?
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Bonjour Krzysztof,
Nous avons la possibilité de désactiver le contrôle parental sur votre ligne.
Pour ce faire, le titulaire de la ligne doit envoyer une demande écrite accompagnée d'une photocopie de sa pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09
Votre demande sera alors prise en charge dès réception.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
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