Question en attente de réponse
Facture juillet anormal
La ligne vient d être coupée ?
Montant anormal au mois de juillet?
Pourtant j'ai pris un forfait 500 mo internet non dépassé!??
De plus le mobile est connecté en wifi sur la maison donc ne devrait pas être facturé?
Pouvez vous m expliquez ?
Réponses
Bonjour Véronique,
Effectivement, la ligne est actuellement suspendue. Cette suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Pour vous communiquer des informations complémentaires, je vous invite à poursuivre en privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Impossible de vous joindre en privé sur l application?
Merci de me joindre par mail pour les explications non justifiées ?
Bonjour Véronique,
Les informations que je vous ai envoyées en date du 14 août ont été transmises sur votre boite mail. Vous pouvez les retrouver dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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