Question en attente de réponse
Partage de connexion Huawei P8 Lite
Bonjour,
Depuis que je suis partie au Canada 2 semaines et/ou que mon forfait a été changé (mais toujours au Crédit Mutuel) début août, je ne peux plus faire de partage de connexion, que ce soit pour la WIFI où la 3G/4G ; quand la WIFI est activée, elle se désactive dès que j'actionne le partage de connexion. Quand je suis sur la 3G/4G, le bouton partage de connexion ne fonctionne juste pas.
Si c'est à cause de mon changement de forfait, je n'ai pas été informée de la suppression de cette option qui m'est indispensable et je serai obligée de souscrire à un forfait chez un concurrent si c'est irrémédiable.
Si cela est dû à un problème technique, merci de m'en informer au plus vite.
Dans tous les cas, le partage de connexion m'est totalement indispensable.
merci beaucoup par d'avance,
Mathilde.
Réponses
Bonjour Mathilde,
Sachez que le partage de connexion ne fait pas parti de l'offre. Euro Information Telecom n'en garantit pas le fonctionnement.
Vous allez être mis en relation avec le support technique pour obtenir les paramètres généraux.
Vous devrez ensuite contacter le constructeur et lui fournir ces paramètres pour mettre en place la fonctionnalité.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathilde,
Le traitement ne peut être validé que par le Service Technique.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai transmis le 16 août s'il vous plaît ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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