Carte sim morte + changement de telephone

Bonjour Amandine,

Vous pouvez effectuer le remplacement de votre carte sim ou le changement de votre mobile en toute autonomie via votre espace client.
Pour éfectuerr le remplacement de votre sim, je vous invite à consulter le lien d'assistance suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Concernant le remplacement de votre mobile, nous ne commercialisons plus le Samsung galaxy s6 (remplacé par le S7). Tous les mobiles proposés sur votre espace client sont les seuls mobiles disponibles à la vente.

Vous pouvez effectuer le changement de mobile via votre espace client. Toutes les informations sont disponibles via le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1062

Vous avez la possiblité d'entreprendre également vos démarches via votre agence Crédit Mutuel ou le service client.

Très bonne fion de journée

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine,

Comme je vous l'ai indiquée, les mobiles que vous pouvez visualiser en changement de mobile sur votre espace client sont ceux disponibles. Nous n'auront pas la possibilité de vous proposer le j6, s'il n'est pas affiché. Après un contrôle, effectivement je vous confirme que le J6 n'est pas proposé actuellement, je n'ai pas d'informations sur la poursuite de sa commercialisation.

Concernant le remplacement de la carte sim toutes nos cartes sim sont prédécoupées et livrée pour être utilisables et compatibles sur tous les mobiles (format standard prédécoupée pour un usage en micro ou nano sim).

Je vous invite donc à vous rendre sur votre espace client via les liens que vous ai communiqués lors de notre précédent échange.

Vous pouvez également contacter votre agence Crédit Mutuel, votre service client par téléphone si cela est plus pratique pour vous ou pour obtenir plus d'information ou de conseils sur les caractéristiques des mobiles.

Très bonne fin de semaine.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Amandine,

Afin de vérifier ensemble l'adresse de livraison de votre carte SIM, je vous propose de continuer notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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