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Question en attente de réponse
bonjour je n'ai aucun appel entrant cela fait à ^peine quelques jours que je suis chez cdiscount alors je crois que je vais laisser tomber car vous n'avez aucun suivi aucun numéro de clients le vide sidéral avec vos problèmes de téléphone et pour couronner le tout sur mon contrat j'ai 9,99e par moi et eux ils me facturent 15 e de l'arnaque à tous les points de vue
Réponse
Bonjour Khadija,
Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promotionnel récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous avez reçu une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, soit du 7 au 25 août 2018.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier à partir du 26 août prochain et tant que vous restez sur l'offre choisie.
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture comme indiqué lors de la souscription et la remise est applicable "à vie".
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir aider la communauté.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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KHADIJA a posé une nouvelle question
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