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Question en attente de réponse

perte du telephone plus code acces de mon compte ?

GILLES G.
GILLES G.

GILLES G.

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'ai perdu mon téléphone et doit faire une demande de SIM via mon espace mais j'en ai perdu le code et la récupération se fait par SMS...auxquels je n'ai plus accès. Est-ce qu'il serait possible de recevoir le code par mail ?

Réponse

Bonjour Gilles,

Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.

Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.

Pour ces raisons, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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