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Question en attente de réponse

Bonjour, la carte sim ne permet d'établir une connexion au réseau crédit mutuel depuis ce matin. Que peut on FAIRE?

PEGGY B.
PEGGY B.

PEGGY B.

Niveau
0
18 / 100
points

La carte sim ne permet pas d'établir une connexion au réseau crédit mutuel depuis ce matin . Nous sommes actuellement en vacances au centre de la corse. Salutations

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Peggy,

Afin de comprendre davantage votre incident, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • Le mobile a-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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