Question en attente de réponse
Service hotline incompétant ?
Bonjour,
Je viens de passer au moins 30 min au téléphone avec l'assistance car lorsque je suis au Luxembourg, je n'ai aucun accès data ni mms .... l'opératrice m'a fait faire quelques manipulations au niveau des points d'accès et résultat sans appel : même plus de réseau à la maison ! Opératrice qui n'a pas voulu entendre quand je lui ai expliqué qu'avant de l'appeler, cela fonctionnait et qui n'a pas non plus voulu écouter mes explications .... au final conversation écourtée de sa part .... pour un service client, je trouve cela inadmissible ! Surtout que s'était déjà mon deuxième appel pour le même sujet .... au crédit mutuel mobile depuis 2 mois et toujours pas de data quand je suis au Luxembourg ni de partage de connexion possible à la maison.
Super service !
Réponse
Bonjour Stéphane,
Votre demande concernant l'absence de réseau internet et MMS depuis le Luxembourg a été prise en charge.
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En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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