COmment faire pour communiquer avec un conseiller? J'ai une demande urgente merci.

Bonjour Gabrielle,

Afin de vous aider je peux voir pour activer cette option avec vous.
Pouvez-vous m'indiquer cependant ce qui vous bloque pour activer l'option de vous-même sur votre espace client ?
Pour l'activation de l'option, nous en avons trois à disposition : avec blocage web, avec web et sans aucune limitation web.
Si vous choisissez l'option sans aucune limitation web, je vous informe que vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, notamment le Canada, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et vous pouvez ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
L'option internationale blocage web, ne vous permet d'utiliser que les appels et les SMS.
L'option avec WEB autorise un dépassement de forfait pour la DATA jusque 60€ puis un blocage.
Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Pour obtenir une assistance sur la mise en place, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Pour une prise en compte conforme, je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.

Si vous n'arrivez pas à le faire par votre espace client, je vous envoie un message privé pour échanger avec vous sur certaines de vos informations personnelles dont j'ai besoin.
N'hésitez pas à consulter votre dossier de spam si vous ne recevez pas mon mail.
A tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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