Question en attente de réponse
Comment payer une avance sur facture , je suis en Espagne et je n’est plus de connections internet ?
Bonjour je suis actuellement en Espagne , je doit payer une avance sur facture , comment faire je ne trouve pas ! Je n’est plus de connections internet. Merci
Réponse
Bonsoir Jessica,
Après étude de votre abonnement, je ne constate pas encore de suspension liée à une surconsommation en cours.
Une fois le seuil atteint, vous recevrez une notification par SMS vous invitant à régler le hors-forfait sur votre Espace Client. Pour le régulariser par carte bancaire, je vous invite à suivre les étapes détaillées sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Une fois le paiement validé, vos services sont de nouveau actifs sous deux heures maximum. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.
Concernant votre débit internet, je constate que vous avez consommé vos 2 Go et que votre Option Internationale vous permet d'accéder jusqu'à 30€ de hors-forfait avant blocage. A titre informatif, le Mo est facturé 0,00924€ depuis l'Espagne.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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