Question en attente de réponse
Malgré l'option internationale est activée dans mon forfait. J'ai éteint et rallumé mon portable. Que dois-je faire ?
Je ne parviens pas à recevoir d'appels ou en émettre depuis l'étranger alors que l'option internationale est activée dans mon forfait. Que dois-je faire ?
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Bonjour Martine,
Sur votre ligne, tout est en effet correctement activé.
Je peux vous proposer dans un premier temps de vérifier que votre recherche de réseau sur votre iPhone est bien sur automatique. Pour cela, allez dans REGLAGES>OPERATEUR le bouton doit être allumé sur automatique.
Si c'est le cas, et que la ligne n'est toujours pas fonctionnelle, avez-vous un autre numéro sur lequel je peux vous joindre pour vous mettre en relation avec notre service technique ?
Pour gagner du temps pour vous, à titre exceptionnel, vous pouvez nous appeler en service client directement au +33 969 360 200.
Je reste disponible à votre disposition et je vous envoie un message privé auquel vous pourrez me répondre.
Merci
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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