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Cette question a été résolue

Bonjour je n'ai pas de réseau alors que le WIFI marche ?

JEAN-PIERRE B.
JEAN-PIERRE B.

JEAN-PIERRE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne peux ni Téléphoner ni Recevoir d'appel apparament je n'ai pas de RESEAU ????

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
98380 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Pour que je puisse traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si la ligne concernée est celle se terminant par 22 ou celle se terminant par 86 ?

Pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous n'êtes plus connecté au réseau ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Le code PIN vous est-il demandé au démarrage ?

Si cela ne suffit pas à vous reconnecter au réseau, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau s'il vous plait ? Voici la manipulation sur un téléphone Android :
Depuis votre application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté sans point et sans tirets : ("CIC Mobile").

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau

Je reste disponible sur ce fil si besoin. Bonne fin de journée. A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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