Question en attente de réponse
Depuis mise a jour Oreo plus de donnée itinérance au luxembourg
Perte du réseau crédit mutuel au Lux plus de données en itinérance
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Emmanuel Pierre,
Je n'ai pas accès à votre ligne avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous modifier votre profil en y insérant le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ?
Je vous invite également à m'en faire part dès que cela est fait.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Emmanuel Pierre,
Je vous remercie de nous avoir fourni le numéro de la ligne concernée.
Je constate que vous utilisez un mobile de la marque Huawei.
Un incident a été déclaré par Huawei suite au déploiement de la dernière mise à jour.
En effet, au passage à la frontière, les mobiles de la marque n'accrochent pas le réseau de manière automatique.
Nous avons, en attendant un correctif de Huawei, suspendu la commercialisation de ces mobiles.
Ponctuellement, nous pouvons vous mettre en relation avec les techniciens réseau afin d'effectuer des manipulations particulières pour accrocher le réseau.
Je vous propose de continuer notre échange par mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci -
Plus de données interner
Bonjour, j'ai un hors forfait mais je ne sais pas du tout a quoi il correspond. Merci de ne pas répondre par mail mais de me contacter directement sur mon numéro de téléphone -
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
EMMANUEL PIERRE a posé une nouvelle question
-