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J'ai pas de ligne telephoniquesur mon portable?
J'ai pas de ligne telephonique sur mon portable ne acces au donnés, en plus je me trouve a l'espagne.stp,aidez moi
Réponses
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Bonjour Elisa,
Je constate que votre ligne s'est remise en service suite au règlement de l'avance sur facture depuis votre espace client.
La ligne se remet en service automatiquement sous 2h maximum après le règlement. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai la ligne de nouveau mais pas de données de sa fait quoi même plus de 2 semaines, j'ai fait tout les réglages possibles sur mon téléphone et riens, si sa continue, je change de compagnie
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Bonjour Elisa,
Dans ce cas, afin de vérifier le bon paramétrage Internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- Vérifier que le WI-FI soit désactivé (PARAMETRES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI).
- Activer les données mobiles (PARAMETRES / UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES / Activer l'onglet DONNEES MOBILES).
- Activer l'itinérance des données (PARAMETRES / PLUS / RESEAUX MOBILES / Activer l'onglet ITINERANCE DES DONNEES). En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :
- PARAMETRES
- PLUS
- RESEAUX MOBILES
- NOM DES POINTS D'ACCES
- Si un APN existe déjà, cliquez dessus afin de le modifier. Sinon, cliquez sur NOUVEL APN Toutes les données sont en minuscules sans espace.
- NOM : nrjweb
- APN : fnetnrj
- De PROXY à PORT MMS : Non définis (ne rien renseigner)
- MCC : 208
- MNC : 26
- TYPE D'AUTHENTIFICATION : Aucune
- TYPE D'APN : Cocher "Internet" ou écrire "default"
- TYPE MVNO : GID
- Cliquer sur OPTION
- ENREGISTRER
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Bon après-midi,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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