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Question en attente de réponse

A combien s'élèvent les frais de résiliation?

FRANCOIS R.
FRANCOIS R.

FRANCOIS R.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour, mon forfait se termine le 23/11/18.
J'ai des gros problèmes pour capter le réseau sfr chez moi. Je souhaite changer au plus vite d'opérateur.
Merci de m'indiquer les frais de résiliation. Merci

Réponse

Bonjour François,

Je constate que vous avez déjà fait une demande de portabilité pour le 27 août. Votre contrat NRJ Mobile sera donc résilié à cette date.

Vous n'aurez pas de frais de résiliation, mais un remboursement de 1.22 €.

En effet, vous allez être débité d'un mois supplémentaire de forfait le 5 septembre car votre résiliation aura lieu un jour après l'édition de la nouvelle facture. Un prorata des jours non utilisés de cette facture sera ensuite calculé et déduit des frais de résiliation. Dans votre cas, ce prorata est plus élevé que les frais de résiliation.

Bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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