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Question en attente de réponse

la caméra de mon Samsung J52017 qui est neuf ne fonctionne pas, comment réparer ou changer de téléphone ?

MARINA D.
MARINA D.

MARINA D.

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J'ai essayé pour la première fois de prendre des vidéos avec mon Samsung J52017 hier. La vidéo ne fonctionne pas et l'accès à la "Gallery" est excessivement lent. je pense qu'il y a un pb logiciel sur ce téléphone qui est tout neuf. Puis-je le faire remplacer à défaut de le réparer ?

Réponse

Bonjour Marina,

Je constate que vous avez contacté nos services tout à l'heure, et qu'une réinitialisation du mobile vous a été conseillée.

Cette opération permet en effet de réinstaller le logiciel Android à partir de zéro, il est donc fréquent qu'elle résolve les dysfonctionnements de la sorte.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours des difficultés après la réinitialisation.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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