ma ligne est bloquer et je voudrais bien payer la facture en avance?

Bonjour Isabel,

Effectivement, une avance sur facture de 35 euros est en attente de règlement.
Cette suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Vous pouvez la régulariser sur votre espace client.
Voici la démarche :
1. Se connecter à l'Espace client
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
2. Cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture"
3. L'écran de paiement par CB s'affiche
Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur "Valider"

La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. Elle peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Si vous ne validez pas le règlement par carte, la remise en service s'effectue 10 jours après la date de prélèvement. Votre date étant le 26 de chaque mois.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur le suivi consommation en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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