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Question en attente de réponse

Problème pas de réseaux à l'étranger avec Huawei ?

MARTINE E.
MARTINE E.

MARTINE E.

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Ma carte sur un autre téléphone marche bien une carte orange sur mon téléphone marche bien ???

Réponses

Bonjour Martine,

Nos services ont effectivement relevé un dysfonctionnement sur certains modèles de téléphone Huawei, lorsqu'ils sont utilisés à l'étranger avec une carte SIM CDiscount.

Les services Huawei sont en train de chercher un correctif à appliquer via une mise à jour, pour que le réseau soit accessible automatiquement lorsque vous vous rendez à l'étranger.

Avant ça, il est possible de modifier manuellement les paramètres de votre carte SIM pour que la connexion fonctionne.
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail pour que nous puissions effectuer ce test.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Martine,

Je constate que des consommations depuis l'étranger sont apparentes sur votre ligne.
J'en déduis que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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