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Question en attente de réponse

Aucun service en Égypte

CLAUDIA K.
CLAUDIA K.

CLAUDIA K.

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points

Je suis en Égypte en arrivant le premier jour j’en pouvais téléphoner et maintenant j’ai aucun service je peux plus rien faire à part avec la connexion wifi

Réponses

Bonjour Claudia,

En effet votre ligne est suspendue partiellement suite à un hors forfait depuis l'Égypte.

Cette suspension ne permet plus d'avoir du réseau depuis l'étranger. C'est une sécurité automatique afin de vous éviter un dépassement de facture trop important.

Comme vous l'indique notre dernier SMS du 19/08/2018, vous avez la possibilité de régler une avance sur facture depuis votre espace client.

Je vous invite à suivre cette FAQ:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Le règlement lèvera la suspension de votre ligne dans un délai maximum de 2 heures.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claudia,

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez toujours besoin de mon aide.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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