Bonjour Claudia,
En effet votre ligne est suspendue partiellement suite à un hors forfait depuis l'Égypte.
Cette suspension ne permet plus d'avoir du réseau depuis l'étranger. C'est une sécurité automatique afin de vous éviter un dépassement de facture trop important.
Comme vous l'indique notre dernier SMS du 19/08/2018, vous avez la possibilité de régler une avance sur facture depuis votre espace client.
Je vous invite à suivre cette FAQ:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Le règlement lèvera la suspension de votre ligne dans un délai maximum de 2 heures.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.