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Question en attente de réponse

Options 3GO non active ?

LYDIE E.
LYDIE E.

LYDIE E.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai souscrit à un forfait auchan télécom avec une option 3G/4G de 3GO.

Il a fallu que j'attende 1 mois pour la validation de l'option (ca je peux comprendre...)
A ma grande déception, mon option n'est toujours pas utilisable (on est au début du 2ème mois)
Pire, je reçois un sms m'indiquant que j'ai consommé la totalité de mon forfait de ... 20Mo
J'ai vérifié maintenant plusieurs fois le paramétrage du telephone (ainsi que son redémarrage)
Message d'erreur : Echec authentification PDP
J'attends une solution rapidement, merci d'avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Lydie,
J'ai fait part au service informatique de l'anomalie rencontrée sur votre ligne. Je vous contacterai en privé pour le suivi via votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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