Question en attente de réponse
Le moyen de paiement n’est pas modifiable ?
J’ai changé mon compte bancaire et donc le dernier facture n’a pas été payé, il faut changer le moyen de paiement afin de payer le facture.
Comment de changer le moyen de paiement
Merci
Réponse
Bonjour Ammar et bienvenu parmi la Communauté Cdiscount Mobile,
Effectivement, je visualise le rejet de prélèvement en date du 20 août.
Le changement d'IBAN peut être modifié depuis votre espace client uniquement si vous avez atteint 30 jours d'ancienneté.
Puisque ce n'est pas le cas, je vais valider le changement à mon niveau.
Concernant l'impayé, je vous invite à le régulariser depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Le paiement par carte bancaire permet une rapidité de la remise en service.
La remise en service prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.
Je vous inviterais à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Concernant le changement d'IBAN, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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