Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment débloquer la réception des MMS ?

CLAIRE MARIE A.
CLAIRE MARIE A.

CLAIRE MARIE A.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAIRE MARIE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 1771 fois
question
q

Bonjour,

Malgré un paramétrage de mon Samsung SM-G350 pour la réception des MMS, les messages à télécharger ne s'affichent pas.

Comment débloquer cette réception MMS ?

Merci et bonne journée

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Claire,

Pour l'usage envoi et réception des mms il faut également sur certains mobiles, configurer un point d'accès internet. Dans votre cas le point d'accès internet doit être "altéré" car vous ne disposez pas d'enveloppe data. Je vous donne la marche a suivre via le lien de configuration suivant. Attention une modification doit être appliquée sur les réglages internet : sur la deuxième ligne APN tapez : fnetnrjko
D'autre part pour la réception et l'envoi des mms n'oubliez pas d'activer l'itinérance des données et les données mobile (attention à bien désactiver l'itinérance des données lors de vos voyages à l'étranger).
Voici le pas à pas disponible sur notre site, pensez bien à ajouter ko sur la ligne apn et à enregistrer les réglages

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Avant d'effecteur un test pensez à supprimer les mms non envoyés et reçus.

Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution