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Question en attente de réponse

Ma portabilité n'est pas active ?

SYLVAIN N.
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Ma portabilité devait avoir aujourdh'ui 14/08. Mon ancien opérateur a bien pris en compte ma résiliation. J'ai inséré ma nouvelle carte SIM et malgré de nombreux redémarrages de téléphone, je ne peux ni envoyer et recevoir d'appels et de SMS/MMS.
On m'a bien demandé le code pin de la carte SIM et j'ai essayé de de rechercher manuellement le réseau dans les parametre du téléphone mais je n'ai aucun sur lequel je peux me connecter. (EI Telecom / EI Telecom. / -EI Telecom- / Free).
J'ai besoin de passer et recevoir des appels et sms et je ne peux pas merci

Réponse

Bonjour Sylvain,

Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue parmi la Communauté CIC Mobile.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour.
En portabilité, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à l'intégralité de vos services de s'installer.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'au 23 août à 11 h 30.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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