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Question en attente de réponse

pourrai je un jour me servir de mon téléphone ?

VALERIE F.
VALERIE F.

VALERIE F.

Niveau
0
5 / 100
points

Suite à un changement de téléphone, j'ai fait le 1er Aout 2018 une demande de remplacement de carte SIM via votre plateforme téléphonique.
Le délai de livraison étant dépassé et n'ayant toujours pas reçu ma commande, j'ai de nouveau contacté votre plateforme.
Ma correspondante m'a signifié qu'il y avait eu une erreur d'adresse de livraison et qu'exceptionnellement on allait m'en renvoyer une gratuitement
(Là on croit déjà rêver un peu d'autant plus que j'avais bien confirmé mon adresse à la première commande).
Le 10 aout 2018 je recevais donc un email de confirmation de commande pour la deuxième demande de carte. A ce jour, samedi 21 aout 2018,
je n'ai toujours pas de carte SIM, donc 21 jours après ma première demande. Aurai je du changer d'opérateur pour avoir une carte SIM beaucoup plus
rapidement ????

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Effectivement, le délai est dépassé.
Le colis a été expédié en date du 13 août.

Pour vérifier des informations relatives à votre ligne, je vous invite à poursuivre en privé.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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