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Cette question a été résolue

Comment changer mon mot de passe si je ne peux pas recevoir de SMS?

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

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Bonjour, pour accéder à mon compte il est indiqué que je dois changer mon mot de passe en confirmant le code envoyé par SMS. Mais je ne peux pas le recevoir, puisque mon téléphone est HS. Comment faire? Un envoi de ce code par mail est-il possible? Merci.

Bonjour Philippe,

Si vous ne pouvez recevoir le code de confirmation sur votre téléphone, nous pouvons modifier votre mode de connexion à l'espace client pour que vous puissiez vous identifier avec votre adresse e-mail plutôt que votre numéro de ligne. De cette manière, le code de confirmation sera envoyé par mail et non plus par SMS.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que je valide avec vous les informations de sécurité.
Bonne journée. A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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