Question en attente de réponse
Bonjour,je n'ai pas acces a mes factures SUR MON ESPACE CLIENT pouvez vous faire le nécessaire svp?
Bonjour, je ne peux pas accéder à mes factures sur mon espace client. Pouvez-vous m'y autoriser ?
Réponse
Bonjour Lorine,
Etant donné que vous disposez de deux lignes regroupées chez Crédit Mutuel Mobile, un accès dit "titulaire" existe pour votre Espace Client.
Ainsi, si vous vous connectez à l'Espace Client en utilisant un des numéros de téléphone comme identifiant, vous disposez d'un accès "restreint", réservé à l'utilisateur de la ligne.
Cet accès ne permet pas la visualisation des factures, et se limite à des fonctions telles que l'accès au contenu du forfait, ou le suivi consommation.
Pour accéder aux factures des deux lignes, je vous invite à vous rendre sur l'Espace Client Crédit Mutuel Mobile, et à vous connecter en utilisant non-pas un numéro de téléphone, mais l'adresse mail du titulaire de la ligne. https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Vous pourrez au besoin retrouver le code via le bouton "Code confidentiel oublié".
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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