Mon mobile samsung A3 a eu un contacte avec l'eau et refuse de prendre la charge , que faire?

Bonjour Hadarou,

Après étude de votre dossier, je ne constate pas d'assurance souscrite en complément de votre offre. A titre informatif, une oxydation est considérée comme une exclusion de garantie par le constructeur Samsung.

N'ayant pas la possibilité de mettre en place un Service Après-Vente pour votre Samsung Galaxy A3 2017, je vous propose de le réinitialiser pour tenter de corriger votre incident de charge.

Dans un premier temps, je vous invite à sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 0148630000 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

• configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
• paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
• télécharger vos applications,
• et effectuer les mises à jour logicielles en attente.

Si la panne persiste, vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile via votre Espace Client. Toutes les informations sont référencées sur la FAQ "Comment changer de mobile" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.