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Question en attente de réponse

Problème envoi et réception appels et textos ?

PASCALE H.
PASCALE H.

PASCALE H.

Niveau
0
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points

Bonjour, Mon téléphone Samsung Galaxy J3 ne reçoit ni n'envoi plus de textos ou d'appels. Cela ne vient pas du téléphone car j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone et les messages sont partis. Merci de me tenir informé des démarches à suivre. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Votre test laisse plutôt penser que l'incident est lié au mobile si votre carte SIM fonctionne bien dans un autre téléphone.
Si, lorsque vous mettez votre carte SIM dans votre Samsung Galaxy J3 2016, vous n'avez plus de réseau du tout, vous pouvez essayer de faire une recherche manuelle de réseau :

  • Paramètres.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs réseaux.
  • Recherche de réseaux.

Une fois que vous obtenez la liste des réseaux, celui à sélectionner sera noté sans point et sans tirets : "Crédit Mutuel" ou SFR.
Une fois que la connexion est rétablie, je vous invite à remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.

Je reste disponible si nécessaire. Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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