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Comment régler mon problème de réseau téléphonique et de réseau 4g ?
Bonjour,
je suis client chez vous depuis le 11 juillet de cette année et je rencontre depuis ce jour des problèmes liés à mon réseau téléphonique et au réseau 4G dans ma zone d'habitation.
En effet régulièrement le réseau devient tout bonnement indisponible et je ne peux pas non plus avoir accès aux différents réseaux internet, ou au mieux le réseau H+ à certain moments.
J'ai cru comprendre qu'il était possible de basculer sur la ligne d'un autre opérateur cependant je ne sais pas auquel je suis actuellement affilié et si cela entre en considération. Je sais cependant qu'avec mon précédent opérateur, Bouygues Telecom, je ne rencontrais pas ce type de soucis.
Pouvez-vous m'aide à régulariser cette situation ?
Cordialement, Raphaël.
Bonjour Raphaël,
Sur notre cartographie la couverture est optimale à votre domicile avec les antennes SFR.
Cependant si vous rencontrez des coupures je vais vous contacter par mail sur l'adresse renseignée sur votre profil pour récupérer des informations personnelles relatives à votre contrat.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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