Question en attente de réponse
Comment faire marcher la garantie de mon iPhone 7?
Mon iPhone 7 acheté fin 2017 ne s’allume plus malgré les diverses tentatives de redémarrage forcé. Apple m’apprend que ce téléphone est reconditionné, il est de 2016 et que par conséquent il n’est plus sous garantie Apple! J’ai acheté ce téléphone il y 8 mois et il ne fonctionne déjà plus c’est incompréhensible !! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Réponse
Bonjour Amelie,
En effet votre mobile est bien sous garantie pendant 12 mois en passant par nos services, s'il ne présente pas de choc ni fissure et s'il n'a pas été oxydé.
Je vais vous envoyer un mail dans l'adresse renseignée sur votre profil afin de récupérer des informations personnelles notamment l'IMEI du mobile.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Résiliation par erreu
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