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Pourquoi me prelever la facture au prelevement rejeté que j'ai regler par carte bancaire le mois suivant ?
Bonjour, j'ai eu un prelevement rejeté, vous m'avez demander de le payer par carte pour eviter la resiliation de ma ligne, et c'est ce que j'ai fait il y a deux semaines, j'ai recu la confirmation que le paiement a etais bien effectué, pourquoi ai-je encore le mois dernier sur prelevement ? j'exige un remboursement.
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Anonyme
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Bonjour Nans,
Après vérification, votre facture du 11/07/2018 de 25,00EUR a été rejetée le 25/07/2018.
Le 13/08/2018 une nouvelle facture s'est éditée comprenant la dernière mensualité non réglée ainsi que la mensualité en cours. Votre règlement par carte bancaire a été effectué le 16/08/2018. La facture ayant déjà été éditée, nous ne pouvons retirer cette somme de cette dernière.
Nous vous sommes donc redevables de 25,00EUR. Cette somme viendra en déduction de vos prochaines factures.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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