Question en attente de réponse
Bonjour, je suis madame CHABANOV, je n'ai pas de réseaux 07/71/21/08/66, on me retire des sous je suis en hors-forfait ?
JE ne capte aucun réseaux et on me retire un certains montants de ma banque je suis en hors-forfait alors que je n'ai pas émis d'appelles.
Réponse
Bonjour YUNZYULE,
Après vérification de vos consommations hors-forfait, je vous informe que des appels ont été passés depuis votre mobile vers des numéros spéciaux (surtaxé) entre le 15/08 et le 23/08.
C'est pour cela que votre facturation est plus élévée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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